“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”開(kāi)展11年來(lái)，金昌市稅務(wù)局聚焦納稅人繳費(fèi)人急難愁盼，發(fā)揮特色優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建服務(wù)矩陣，不斷優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境，用心用情辦好惠民實(shí)事，讓便民辦稅“春風(fēng)”四季常吹、季季常新。

“云”端送政策 講好“開(kāi)業(yè)第一課”

“我們是2024年3月注冊(cè)登記的新企業(yè)，剛過(guò)完清明小長(zhǎng)假，我和會(huì)計(jì)就收到了稅務(wù)部門(mén)推送的稅收政策‘大禮包’，既有小規(guī)模納稅人稅費(fèi)優(yōu)惠政策，還有電子發(fā)票開(kāi)具操作指南，真的很實(shí)用?！庇啦凉?jì)康大藥房有限公司法定代表人王斌霞說(shuō)。

王斌霞提到的稅收政策“大禮包”是金昌市稅務(wù)局堅(jiān)持“因企制宜”持續(xù)優(yōu)化納稅服務(wù)的創(chuàng)新之舉。通過(guò)依托征納互動(dòng)服務(wù)精準(zhǔn)推送工作機(jī)制，按照不同政策適用對(duì)象、適用時(shí)間、適用人員，為納稅人繳費(fèi)人分行業(yè)、分業(yè)務(wù)、分性質(zhì)立體“畫(huà)像”，因企施策，依托稅收大數(shù)據(jù)制作享受稅費(fèi)優(yōu)惠政策清冊(cè)，實(shí)行“滴灌式”精準(zhǔn)推送輔導(dǎo)，為企業(yè)講好“開(kāi)業(yè)第一課”，確保納稅人明政策、懂流程、會(huì)操作，助力企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。今年以來(lái)，已開(kāi)展精準(zhǔn)推送11批次，推送各類政策提示提醒和辦稅指南1.15萬(wàn)條，舉辦可視答疑直播2期，在線收聽(tīng)收看、參與互動(dòng)300余人次，實(shí)現(xiàn)了對(duì)數(shù)電票納稅人和新辦企業(yè)精準(zhǔn)輔導(dǎo)全覆蓋。

創(chuàng)優(yōu)不停歇 建強(qiáng)“稅企服務(wù)站”

“稅務(wù)部門(mén)在我們公司設(shè)立‘稅企服務(wù)站’，指派業(yè)務(wù)骨干輪流入駐，新出臺(tái)的稅費(fèi)優(yōu)惠政策第一時(shí)間送達(dá)企業(yè)并進(jìn)行輔導(dǎo)解讀，日常的稅收快報(bào)、財(cái)務(wù)附報(bào)、涉稅數(shù)據(jù)直報(bào)等實(shí)現(xiàn)了即時(shí)提交、現(xiàn)場(chǎng)審核，確保了各類問(wèn)題及時(shí)處理改正，提升了數(shù)據(jù)報(bào)送質(zhì)量。既為我們提供了業(yè)務(wù)指導(dǎo)，還幫助我們防范了稅收風(fēng)險(xiǎn)，真正把納稅服務(wù)做到了我們的心坎上?！苯鸫瘓F(tuán)公司辦稅人員漢偉表示。

金昌市稅務(wù)局抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組建稅收專家服務(wù)團(tuán)隊(duì)，架設(shè)聯(lián)通企業(yè)的稅務(wù)專網(wǎng)，在金川集團(tuán)公司建立“稅企服務(wù)站”，為納稅人提供“一站式”“個(gè)性化”涉稅服務(wù)。通過(guò)“線上全時(shí)段”+“業(yè)務(wù)全流程”，實(shí)現(xiàn)了專題輔導(dǎo)培訓(xùn)精準(zhǔn)便捷，復(fù)雜涉稅費(fèi)業(yè)務(wù)高效辦理，企業(yè)涉稅費(fèi)訴求快速響應(yīng)。同時(shí)，稅務(wù)部門(mén)緊緊依托“稅企服務(wù)站”，聚焦市委、市政府“強(qiáng)龍頭、補(bǔ)鏈條、聚集群”、打造“2+4”產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展規(guī)劃，以服務(wù)金川集團(tuán)公司上下游鏈條企業(yè)為抓手，精準(zhǔn)對(duì)接企業(yè)實(shí)際需求，開(kāi)通企業(yè)納稅服務(wù)“直通車”，健全完善“專班+專員”全方位服務(wù)管理新模式，為企業(yè)逐戶建立“成長(zhǎng)檔案”，“一對(duì)一”實(shí)施精準(zhǔn)輔導(dǎo)，“立體化”開(kāi)展政策幫扶，助力企業(yè)做大做強(qiáng)做優(yōu)。

“稅企服務(wù)站”升級(jí)以來(lái)，個(gè)性化服務(wù)持續(xù)拓展，目前已走訪金川集團(tuán)公司及上下游鏈條企業(yè)15戶次，培訓(xùn)輔導(dǎo)財(cái)務(wù)人員65人次，受理涉稅咨詢20余次，收集解決企業(yè)涉稅訴求6項(xiàng)，確保了政策及時(shí)送達(dá)、服務(wù)及時(shí)到位、風(fēng)險(xiǎn)及時(shí)防范。

聞“需”解難題 “稅小藍(lán)365”暖心

納稅人的需求就是稅務(wù)人努力的方向。金昌市稅務(wù)局聚焦精細(xì)服務(wù)，聞“需”而動(dòng)，在金昌市金川區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)分局成立“稅小藍(lán)365”快速響應(yīng)中心，充分發(fā)揮青年干部學(xué)習(xí)能力突出、創(chuàng)新能力強(qiáng)、服務(wù)水平高的優(yōu)勢(shì)，針對(duì)納稅繳費(fèi)不同層次訴求，按照“簡(jiǎn)單問(wèn)題馬上辦、復(fù)雜問(wèn)題精準(zhǔn)辦、疑難問(wèn)題合力辦”的原則，線上線下相結(jié)合，打造“峰谷窗口”“簡(jiǎn)事快辦”“綠色通道”“稅小藍(lán)365小課堂”等特色窗口和服務(wù)品牌，快速反應(yīng)、及時(shí)解決涉稅費(fèi)問(wèn)題，納稅人繳費(fèi)人的滿意度和獲得感持續(xù)提升。

“稅小藍(lán)365”快速響應(yīng)中心成立以來(lái)，月均面對(duì)面輔導(dǎo)納稅人繳費(fèi)人500余次，開(kāi)展稅企互動(dòng)200余戶次，辦稅服務(wù)廳前臺(tái)簡(jiǎn)化辦理5大類20項(xiàng)涉稅事項(xiàng)，辦理時(shí)間平均壓縮至5分鐘以內(nèi)。（沈小琴 丁文巖）

來(lái)源：甘肅省稅務(wù)局

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