在莊浪，走進(jìn)每個(gè)社區(qū)，都能看到一個(gè)干凈整潔、裝飾溫馨的張曉麗調(diào)解室，在莊浪的社區(qū)居民心中，有事就找“曉麗姐”成為了他們的習(xí)慣。社區(qū)工作二十多年，張曉麗走遍了轄區(qū)的大街小巷，化解街坊四鄰鍋碗瓢盆碰撞出的矛盾，消除大事小情摩擦出的糾紛，暢通了基層社會(huì)治理的“神經(jīng)末梢”，成為群眾心里的“金牌調(diào)解員”。

莊浪縣城市社區(qū)管委會(huì)下轄8個(gè)社區(qū)，有常住人口12.6萬(wàn)人，轄區(qū)人口基數(shù)大、流動(dòng)人口多，各種鄰里矛盾、家庭矛盾也時(shí)有發(fā)生。2017年，退休后的張曉麗發(fā)揮她人熟、地熟、社情熟的優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)承擔(dān)起社區(qū)調(diào)解員的工作，繼續(xù)為化解社區(qū)群眾矛盾發(fā)揮余熱。她隨身攜帶的民情日志上，詳細(xì)記錄著走訪群眾的基本情況和矛盾事件；在調(diào)解過(guò)程中，她總是以情感化、以案說(shuō)事，幫助當(dāng)事人換位思考，對(duì)一些苗頭性、初發(fā)性的矛盾糾紛，提前介入、及時(shí)就地化解。因她熱情周到、處事公道，群眾都親切地稱她為“曉麗姐”。

“張主任是個(gè)熱心腸的人，盡管退休了，鄰里鄰居之間有一點(diǎn)小事、有點(diǎn)摩擦，張主任就熱情地給我們調(diào)解這個(gè)事情。我去年在修房的時(shí)候和鄰居發(fā)生了一點(diǎn)摩擦，張主任就給我從中間調(diào)解好了，她是個(gè)很認(rèn)真很負(fù)責(zé)的人?！鼻f浪縣西街社區(qū)居民馬天真說(shuō)。

在張曉麗身上，可以看到她對(duì)調(diào)解工作的專注和激情。為提高自身業(yè)務(wù)水平，她堅(jiān)持學(xué)習(xí)法律知識(shí)，提高自身的法律素質(zhì)和調(diào)解能力。她總說(shuō)，人民調(diào)解絕不是當(dāng)個(gè)“和事佬”，必須具備一定的專業(yè)知識(shí)，才能理性判斷家事是非，在法律的框架下，心中有桿秤，為遭遇糾紛的群眾找到一個(gè)合情合理的解決方案。

“我始終把熱心、用心、細(xì)心、耐心、真心、公心融入調(diào)解中；堅(jiān)持在排查中學(xué)法、在調(diào)解中說(shuō)法，不斷引領(lǐng)社區(qū)居民遇事找法，辦事依法、有問(wèn)題靠法的良好法治意識(shí)?！?/p>

2021年，張曉麗被司法部授予“全國(guó)模范人民調(diào)解員”稱號(hào)。今年以來(lái)，張曉麗調(diào)解室共調(diào)處矛盾糾紛53起，調(diào)處成功率100%，轄區(qū)未發(fā)生一起民轉(zhuǎn)刑案件。而在張曉麗調(diào)解室的帶動(dòng)下，一批退休法官、檢察官、民警和律師、社區(qū)工作者也逐漸加入到調(diào)解隊(duì)伍中來(lái)，為社區(qū)持續(xù)提供專業(yè)、便捷、高效的調(diào)解服務(wù)。

“我覺(jué)得靠我一個(gè)人的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要把懂法律、明政策的這些退休人員融入到咱們的調(diào)解工作中來(lái)，我也會(huì)把有些退休的黨員、居民、志愿者都納入到咱們的調(diào)解隊(duì)伍中來(lái)?！闭{(diào)解員張曉麗說(shuō)。

“治政之要在于安民”。張曉麗調(diào)解室是莊浪縣基層治理的一個(gè)縮影，是莊浪縣城市社區(qū)堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”打造的一張靚麗名片。在新形勢(shì)下，莊浪縣積極發(fā)揮人民調(diào)解“穩(wěn)壓器”作用，抓好基層組織建設(shè)，不斷完善人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解聯(lián)動(dòng)體系，強(qiáng)化訴調(diào)、警調(diào)、訪調(diào)等銜接聯(lián)動(dòng)機(jī)制，創(chuàng)新手機(jī)APP、微信小程序、視頻、網(wǎng)絡(luò)等聯(lián)動(dòng)方式，形成了化解矛盾糾紛的澎湃之力。

“莊浪縣城市社區(qū)積極推廣‘五心’工作法，持續(xù)深化和拓展‘張曉麗調(diào)解室’品牌效應(yīng)，不斷創(chuàng)新矛盾糾紛調(diào)處多元化解機(jī)制，吸收各行各業(yè)人才45名，充實(shí)到矛盾糾紛調(diào)處人才庫(kù)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能培訓(xùn)，為及時(shí)調(diào)處矛盾糾紛提供了堅(jiān)強(qiáng)人才保障。按照‘一網(wǎng)十員’運(yùn)行模式，常態(tài)化開展民情走訪、矛盾化解、法制宣傳、志愿服務(wù)等，全力推動(dòng)主動(dòng)創(chuàng)穩(wěn)行動(dòng)深入開展，合力打造共建、共治、共享的基層社會(huì)治理新格局，切實(shí)提升了人民群眾的獲得感、幸福感和安全感?！鼻f浪縣城市社區(qū)黨工委書記柳雄說(shuō)。

來(lái)源：看莊浪

分享讓更多人看到