今年以來，蘭州新區(qū)組織部將大數(shù)據(jù)、信息化與基層治理有機融合起來，開發(fā)建設(shè)集智慧黨建、智慧家園、智慧數(shù)據(jù)為一體的“智慧社區(qū)”管理服務(wù)平臺和“蘭新e家”微信小程序，通過建平臺、聽民意、說民事、解民憂，進一步推動黨建引領(lǐng)基層治理駛?cè)搿爸侵巍笨燔嚨馈?/p>

　　精準(zhǔn)對接群眾“盼的事”

　　“你好，我是新安家園西區(qū)8號樓1單元住戶，我家最近經(jīng)常停水或水壓低，聯(lián)系物業(yè)檢查后說可能是水管有問題，但又查不出具體原因，希望社區(qū)協(xié)調(diào)解決。”近日，新安社區(qū)居民通過“蘭新e家”微信小程序向社區(qū)反映。這條信息引起社區(qū)高度關(guān)注，社區(qū)安排網(wǎng)格員入戶核實后發(fā)現(xiàn)整棟樓都存在類似問題，隨即協(xié)調(diào)有關(guān)部門處理，僅用1天，就解決了80多戶居民用水問題。

　　暢通的是言路，架起的是連心橋。新區(qū)始終把“解決問題”作為提升黨建引領(lǐng)基層治理成效的關(guān)鍵，確?！案傻氖隆本珳?zhǔn)對接群眾“盼的事”。

　　今年以來，新區(qū)以“五創(chuàng)五強”為抓手，聚焦主動創(chuàng)穩(wěn)，通過網(wǎng)格化管理、精細化服務(wù)、信息化支撐，在農(nóng)村和社區(qū)全覆蓋設(shè)立網(wǎng)格黨組織376個，配齊配強網(wǎng)格黨組織書記，540多名專兼職網(wǎng)格員常態(tài)化下沉網(wǎng)格，協(xié)調(diào)解決群眾“煩心事”130多件。

　　主動適應(yīng)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化融合發(fā)展大趨勢，新區(qū)組織部率先在新安社區(qū)、西槽社區(qū)、新康村試點開展“智慧社區(qū)”管理服務(wù)平臺建設(shè)，居民通過“蘭新e家”微信小程序真正實現(xiàn)“掌上點單、平臺接單、黨員派單、群眾評單”的信息化服務(wù)模式，推動社區(qū)服務(wù)更精準(zhǔn)、更高效、更智能，有效提升了基層治理效能。據(jù)統(tǒng)計，平臺運行以來累計受理群眾有效需求1125件，辦結(jié)1120件，辦結(jié)率99%；政策咨詢8500余件，收集意見建議120余條。同時，組織社區(qū)積極與法院搭建“微法庭”，成功調(diào)處房屋漏水、家庭暴力、經(jīng)濟賠償糾紛16件，調(diào)處率100%。

　　民有所需 行有所為

　　“孩子退伍回來轉(zhuǎn)接黨組織關(guān)系不知道怎么辦”“申請低保需要符合哪些條件，是先找社區(qū)交申請，還是直接去民政部門提交資料”……最近，新安社區(qū)居民俞萬芳經(jīng)常打開“蘭新e家”微信小程序，查看各種民生政策并分享給親朋好友，成了大家口中的“政策專家”。

　　民有所需，行有所為。蘭州新區(qū)始終堅持服務(wù)在前、工作在前，確保為民服務(wù)不離心、不缺位。

　　今年以來，蘭州新區(qū)持續(xù)鞏固“我為群眾辦實事”實踐活動成果，以“蘭新e家”微信小程序為載體，整合黨建、醫(yī)療、民政、救助等系統(tǒng)，推送各類民生新聞1600多條，上傳各類便民事項73項，居民通過關(guān)注“蘭新e家”微信小程序，了解辦事流程、所需資料、辦結(jié)日期，線下一次性辦結(jié)，真正實現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”，群眾滿意度和認可度不斷提升。

　　群眾幸福指數(shù)大幅提升

　　新區(qū)始終把“事心雙解”作為基層治理的“長遠棋”，堅持以“智慧社區(qū)”信息化便民服務(wù)平臺為支撐，將轄區(qū)內(nèi)商戶、企業(yè)、社會組織、便民服務(wù)網(wǎng)點、公交站臺等信息全部錄入“蘭新e家”平臺，關(guān)聯(lián)甘快辦、國家政務(wù)網(wǎng)、交管12123、醫(yī)療保險、社保繳費、稅務(wù)申報、養(yǎng)老保險、住房公積金等第三方公共服務(wù)平臺，發(fā)布便民15分鐘生活圈設(shè)施設(shè)備點位，黨組織分布圖、資源分布圖、養(yǎng)老服務(wù)、社區(qū)食堂、鄰里中心、公廁、充電樁等地圖，居民通過關(guān)注“蘭新e家”小程序，即可隨時掌握服務(wù)項目。

　　“我們社區(qū)共有2個居民小區(qū)，60個樓棟，服務(wù)居民3965戶1.2萬人，人員構(gòu)成復(fù)雜，流動性也比較大，社區(qū)日常管理存在難點?，F(xiàn)在，我們依托‘蘭新e家’微信小程序建立了社區(qū)居民信息數(shù)據(jù)庫，通過運用大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)，社區(qū)治理更加精準(zhǔn)、服務(wù)群眾更加精細。群眾滿意了，我們的干勁也更足了?！毙掳采鐓^(qū)黨支部書記、居委會主任魏廷進說。

　　小平臺凝聚“大智慧”，“智慧社區(qū)”信息化便民服務(wù)平臺運行以來，有效解決了群眾關(guān)心的各類民生問題，不斷推動群眾幸福指數(shù)提升，在基層治理中正發(fā)揮著越來越重要的作用。

　　蘭州日報社全媒體記者 張建平

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