人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”群眾留言截圖。

人民網(wǎng)蘭州5月15日電 （王文嘉）近日，有群眾通過人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”向金昌市市長留言，反映該市龍泉景觀帶存在籃球場夜間噪音擾民問題，影響孩子學(xué)習(xí)和老人休息，建議有關(guān)部門為籃球場加裝照明時(shí)控開關(guān)并加強(qiáng)巡邏。

收到留言后，轄區(qū)街道社區(qū)工作人員聯(lián)系到留言群眾，到其家中體驗(yàn)了解噪聲對生活的實(shí)際影響，力求解決市民合理訴求。

“經(jīng)現(xiàn)場了解，該籃球場確實(shí)存在個(gè)別市民打籃球時(shí)間較晚，噪音影響周邊居民休息的問題�！贬槍Υ藛栴}，金川區(qū)紫金花城景區(qū)管理處在籃球場張貼管理須知，安排人員巡邏勸導(dǎo)此處打籃球的市民，并于每日20:30關(guān)閉籃球場照明設(shè)施，以保障周邊居民夜間正常休息。

人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”群眾留言截圖。

為確保整改落實(shí)到位，金昌市“市長熱線”受理中心在留言辦理后進(jìn)行了跟蹤回訪。市民稱該籃球場每天晚上都能按時(shí)關(guān)停，他對處理結(jié)果表示滿意，給予了5分好評，并提出建議，“希望景區(qū)管理處和社區(qū)盡快向有關(guān)部門申請專項(xiàng)資金，將籃球場改造成封閉式場所，規(guī)范籃球場使用時(shí)間……”

“小區(qū)物業(yè)管理差”“拖欠工資，希望相關(guān)執(zhí)法部門幫忙討要工資”……從網(wǎng)上留言來看，群眾訴求多涉及水電煤氣、教育文體、醫(yī)療衛(wèi)生、社會保障、道路交通、居住環(huán)境等民生問題。近年來，金昌市“市長熱線”受理中心積極辦理人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”網(wǎng)上群眾留言，不斷加大留言辦理速度和力度，解決了一大批群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，遇事通過網(wǎng)上反映訴求已深入廣大市民心中。

為了辦理好人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”網(wǎng)上群眾留言，金昌市先后制定出臺了《關(guān)于加強(qiáng)人民網(wǎng)網(wǎng)民留言辦理工作的通知》《金昌市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線運(yùn)行管理辦法》等文件，建立完善了包括留言收集、轉(zhuǎn)辦、回復(fù)等多環(huán)節(jié)、多部門的聯(lián)合辦理機(jī)制，在辦理過程中把好“甄別關(guān)”“辦理關(guān)”“審核關(guān)”“回訪關(guān)”，確保留言辦理過程扎實(shí)、結(jié)果群眾認(rèn)可。

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