人民網(wǎng)蘭州12月14日電 （高翔）今年以來，甘肅省人社系統(tǒng)將廳局長“走流程”工作作為“我為群眾辦實事”的一項重要內(nèi)容，聚焦企業(yè)、群眾的操心事、煩心事、揪心事，積極推動惠民政策和人社服務(wù)更快更好落到實處。截至目前，甘肅省人社系統(tǒng)共開展“走流程”800余人次、發(fā)現(xiàn)各類問題287條、收集意見建議193條、提出整改措施399條，為優(yōu)化政策制定出臺、提升經(jīng)辦服務(wù)水平、加強系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)、解決群眾“急難愁盼”，助推全省人社工作高質(zhì)量發(fā)展提供了有力支撐。

甘肅省人社廳高度重視“走流程”工作，研究制定工作方案，提出43項“走流程”重點政策，打造從政策制定“最先一公里”到服務(wù)落地“最后一公里”的全閉環(huán)工作機制，積極推進“走流程”工作向縱深發(fā)展。甘肅省人社廳廳長周麗寧、副廳長位志榮等主要領(lǐng)導(dǎo)大力推、帶頭走，先后赴敦煌研究院、甘肅省第二人民醫(yī)院、蘭州公交集團等單位調(diào)研座談、親身體驗，查找人社政策落實中的堵點，體驗經(jīng)辦服務(wù)中的短板，聽取意見建議，推動問題找得更快、需求摸得更準(zhǔn)、問題整改得更實。

甘肅省各級人社部門以企業(yè)、群眾政策“懂不懂”、流程“通不通”、體驗“好不好”為標(biāo)尺，堅持體驗流程與優(yōu)化流程相結(jié)合，打破身份定位局限，推動領(lǐng)導(dǎo)干部下沉服務(wù)常態(tài)化、制度化，用自己“多跑路”換來百姓“少跑腿”。如金昌市人社局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在辦理某公司職工王某工傷認(rèn)定時，全程陪同體驗辦事流程，發(fā)現(xiàn)工傷認(rèn)定存在“申請資料較多、認(rèn)定時限長”問題，于是進一步優(yōu)化、簡化工傷認(rèn)定辦理程序，減少12項申報材料，辦理時限壓縮至45個工作日，極大地減少群眾跑腿次數(shù)；定西市社保中心結(jié)合“走流程”工作進行專題調(diào)研，提出了完善用卡服務(wù)、探索拓展服務(wù)、延伸傳統(tǒng)服務(wù)、改造智能服務(wù)、抓好培訓(xùn)服務(wù)五項暖心措施，讓老年人擁有更多獲得感和幸福感。

甘肅各級人社部門堅持問題整改與建立長效機制相結(jié)合，聚焦困擾企業(yè)、群眾的共性問題，制定完善問題、需求、解決措施“三個清單”，對發(fā)現(xiàn)的問題明確責(zé)任人和整改時限，實行銷號管理。如張掖市在“走流程”中針對創(chuàng)業(yè)講師數(shù)量少、質(zhì)量不高的問題，制定下發(fā)《張掖市人力資源和社會保障局關(guān)于進一步規(guī)范全市創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)和師資管理的通知》，著力規(guī)范創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)和加強師資管理；武威市針對企業(yè)負(fù)責(zé)人反映“人社部門出臺的都是惠民利企的好政策，但對人社政策的知曉度不夠，很多好的政策沒有享受到”的問題，編印了《人社政策清單》口袋書，組建13個黨員小分隊深入甘肅武威工業(yè)園區(qū)、甘肅（武威）國際陸港入駐的200多家企業(yè)開展“送政策進企業(yè)”活動，不斷提升人社政策知曉率。

下一步，甘肅省人社廳將以群眾滿意為標(biāo)尺，建立長效常態(tài)機制，持續(xù)深化“走流程”活動，進一步提升“走流程”的廣度和深度，進一步消除“痛點”、疏通“堵點”、攻克“難點”，努力打造更加優(yōu)質(zhì)便捷的人社服務(wù)。

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