人民網(wǎng)蘭州12月13日電 （黃帆）近日，文化和旅游部資源開發(fā)司發(fā)布首批發(fā)展智慧旅游提高適老化程度示范案例名單，甘肅景區(qū)（場館）分時預(yù)約系統(tǒng)提升適老化功能等14個案例經(jīng)地方推薦和專家評審，被確定為首批發(fā)展智慧旅游提高適老化程度示范案例。

作為“一部手機游甘肅”綜合服務(wù)平臺的重要功能之一，甘肅景區(qū)（場館）分時預(yù)約系統(tǒng)在2020年新冠肺炎疫情發(fā)生后迅速建成并投入使用。今年以來，考慮到老年人預(yù)約便利、平臺覆蓋范圍、票務(wù)系統(tǒng)對接等因素，甘肅省文化和旅游廳按照《國務(wù)院辦公廳印發(fā)關(guān)于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難實施方案的通知》和《文化和旅游部辦公廳、國家文物局辦公室關(guān)于落實〈關(guān)于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難的實施方案〉的通知》要求，對平臺及時進(jìn)行升級改造，重點開發(fā)了老年人預(yù)約便利服務(wù)功能。該功能按照《互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站適老化通用設(shè)計規(guī)范》和《移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用（APP）適老化通用設(shè)計規(guī)范》設(shè)計，實現(xiàn)了字號變大、語音輸入、語音提示等服務(wù)，有效解決了界面交互復(fù)雜、操作不友好、字體看不清等問題，為老年游客及有使用障礙的游客提供了便捷服務(wù)。

據(jù)悉，在“一部手機游甘肅”綜合服務(wù)平臺建設(shè)過程中，甘肅省文化和旅游廳始終堅持“金牌導(dǎo)游、貼心管家、文化導(dǎo)師、全能導(dǎo)購”的基本定位，通過開發(fā)“關(guān)懷模式”、語音輸入、語音提示等功能，加之對人工智能等新興技術(shù)的有效利用，為老年游客提供了直觀、清晰的信息引導(dǎo)服務(wù)，讓老年群體也能輕松享受到智能服務(wù)的便利。與此同時，甘肅省還要求旅游景區(qū)和文化場館繼續(xù)保留人工窗口和電話專線等傳統(tǒng)預(yù)約方式，進(jìn)一步保障文化旅游發(fā)展成果讓老年群體共享。

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