近日，七里河區(qū)瑞興園南區(qū)小區(qū)門口比平時多了幾分“熱鬧”，小區(qū)居民們有的帶著相關資料來辦事兒，有的咨詢相關政策，還有的給社區(qū)書記反映問題……原來這正是七里河區(qū)西湖街道理工大社區(qū)“流動辦公桌”來小區(qū)了，這次的“流動辦公桌”和以前有點不一樣，蘭州市醫(yī)療保障局、七里河區(qū)司法局、西湖市場監(jiān)管所等7家共駐共建單位也加入“流動辦公桌”服務，為居民提供優(yōu)質、高效、便捷的“家門口”服務，讓居民們用下樓遛彎的功夫就能把事辦妥了。

“小區(qū)離社區(qū)比較遠，而且沒有一次性直達的公交車，步行的話最少也得二十來分鐘，自從‘流動辦公桌’來小區(qū)，對我們老年人來說，這種服務確實很方便，幾分鐘就辦好了�！碑斕�，60歲的小區(qū)居民牟澤明來辦理公租房申請手續(xù)，從排隊到辦理短短5分鐘就辦好了。

除了在現(xiàn)場辦理，當天社區(qū)工作人員還針對一些特殊業(yè)務進行了入戶辦理，轄區(qū)居民徐輝居住的公租房已滿五年，需要重新提交資料進行審核，社區(qū)工作人員上門為她辦理開證明、蓋章手續(xù)，免去了徐輝來回跑路辦理手續(xù)的繁瑣�！叭绻�不是社區(qū)工作人員為我上門服務，我估計還得來回跑幾趟呢。”徐輝高興地說。

記者了解到，理工大社區(qū)管轄面積大，瑞興園南區(qū)小區(qū)距離社區(qū)比較遠，一直以來存在居民辦事難等問題。黨史學習教育開展以來，社區(qū)堅持以居民需求為導向，開啟 “流動辦公桌” 業(yè)務辦理活動，打破傳統(tǒng)工作模式，以線上 “網(wǎng)絡辦公桌” 和線下“樓院辦公桌 ”兩種模式相結合，讓“流動辦公桌”入駐樓院小區(qū)。

其中，“線上”模式主要利用微信發(fā)布惠民利民政策信息、宣傳信息、業(yè)務辦理流程及各類通知等，社區(qū)工作人員在線接受居民業(yè)務咨詢，預約辦理各項事務；“線下”模式指每個月固定兩次進入小區(qū)服務居民，社區(qū)干部服務窗口全部下沉，將“流動辦公桌”搬進樓院小區(qū)，在群眾家門口現(xiàn)場解答惠民政策、辦理醫(yī)保、就業(yè)登記、繳納黨費、現(xiàn)場申請公租房、辦理生育登記證等 15 項業(yè)務，通過基層黨組織的工作重心下移，實行網(wǎng)格化管理，使工作落實在網(wǎng)格、落實在一線。

社區(qū)還設立了“書記接待日”，同時開通“書記信箱”，“零距離”了解民情民意，提升社區(qū)為民服務能力，努力將居民最在意的“急難愁盼”化解在最基層。在“書記接待日”第一天共收到轄區(qū)居民反映的問題3條，主要涉及物業(yè)服務、小區(qū)公共設施、鄰里糾紛等方面，社區(qū)負責人當場答復解決一條，對于不能現(xiàn)場解決的問題，現(xiàn)場承諾居民社區(qū)將會召開會議進行梳理，商討解決措施，盡最大努力及時、快速解決問題，切實做到送服務、辦實事、解民憂。

據(jù)了解，從今年4月份至今，社區(qū)工開展“流動辦公桌”服務11次，大部分問題已在現(xiàn)場辦結。這種將“辦公桌搬到一線，問題解決在一線”的工作方法，不僅受到居民點贊，也激發(fā)了社區(qū)工作人員的干事創(chuàng)業(yè)熱情。

蘭州日報社全媒體記者 周棟楠

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