蘭州石化自動化院：全力保障信息系統(tǒng)安全平穩(wěn)

在當(dāng)前疫情防控的特殊時期，蘭州石化自動化院認真落實疫情防控各項措施，狠抓信息化項目建設(shè)、運維服務(wù)，保證了各類信息系統(tǒng)安全平穩(wěn)運行，為特殊時期公司生產(chǎn)經(jīng)營、綜合管理提供了有力的技術(shù)支持和服務(wù)保障。

合理配置內(nèi)部資源

為應(yīng)對休假探親、居家隔離、嚴控出差等導(dǎo)致的人員不足矛盾，蘭州石化自動化院科學(xué)統(tǒng)籌人力資源和技術(shù)力量，領(lǐng)導(dǎo)干部值班值守，黨員骨干帶頭，積極組織在蘭州、未出行的黨員干部實行輪崗值守，做好人員合理安排，自1月22日以來，各類各級值班值守累計超過180多人次，做到了在崗值守員工不分你我、在家隔離人員時刻準備。

自動化院根據(jù)運維經(jīng)驗和實際需要，認真落實備品備件準備，將日常所需的Buffer機、網(wǎng)線、電源等進行分類存放和分層管理，確�，F(xiàn)場急需時在最短時間進行使用替換。特別是圍繞疫情防控的信息化支持重點任務(wù)，按照公司緊急安排及時調(diào)動內(nèi)部人才資源，發(fā)揮軟件開發(fā)優(yōu)勢，加緊設(shè)計開發(fā)疫情數(shù)據(jù)上報管理功能模塊，目前已完成初版代碼編寫；食堂點餐送餐系統(tǒng)的運維支持有力，指導(dǎo)服務(wù)做到了及時到位。自動化院信息所及時開發(fā)并在自動化院成功試用了科級干部請假APP系統(tǒng)，在疫情防控中展示了移動應(yīng)用、遠程辦公、線上操作的獨特優(yōu)勢，為后續(xù)推廣打下堅實基礎(chǔ)。

實行遠程運維服務(wù)

為確保公司及中石油其它煉化企業(yè)的各種信息系統(tǒng)的安全平穩(wěn)運行，自動化院在面對面交流、會議溝通特別是現(xiàn)場運維受限的情況下，發(fā)揮信息化優(yōu)勢，采用多種手段，保持現(xiàn)場值守和遠程值守相結(jié)合，改進和優(yōu)化了運維服務(wù)，做到了“疫情防控不停機、系統(tǒng)安全保運行”。過程控制所積極推行網(wǎng)上辦公、遠程辦公，充分使用遠程監(jiān)控、遠程運維等技術(shù)手段，所有技術(shù)人員手機24小時開機，加強電話溝通聯(lián)系，全面采用網(wǎng)絡(luò)視頻會議、電子郵件和即時通信等現(xiàn)代通訊手段，持續(xù)提供遠程技術(shù)支持和故障處理服務(wù)，安排專人進行每日網(wǎng)上巡檢，節(jié)后上班以來第一時間遠程處理系統(tǒng)故障6次，保證了40套先進控制系統(tǒng)、39套數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)、16套各類管控系統(tǒng)等全部95套內(nèi)外部系統(tǒng)的正常運行。

蘭州石化自動化院MES所采取二級電話運維模式，遇到用戶申報故障問題時，先由在崗值守人員判斷原因、先行處理；仍無法解決時，再電話聯(lián)系專門項目人員，進行遠程協(xié)助處理，保證突發(fā)故障情況的快速應(yīng)對。自動化院網(wǎng)絡(luò)所按時巡檢機房設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，精心做好公司視頻會議系統(tǒng)的設(shè)備調(diào)試、人員值守，確保了中心機房、網(wǎng)絡(luò)、云平臺、視頻會議等系統(tǒng)正常運行，正在積極測試新的手機網(wǎng)絡(luò)視頻會議工具，為公司打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供了信息化基礎(chǔ)保障。自動化院信息所通過遠程方式檢查服務(wù)器及系統(tǒng)安全，先后調(diào)整變更各類信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)3萬余條、配置權(quán)限5萬余項。支持中心優(yōu)化相關(guān)信息系統(tǒng)的技術(shù)服務(wù)，為減少業(yè)務(wù)工作中的人員面對面接觸，將需要人工送達的紙質(zhì)表單改為掃描文檔、電子郵件發(fā)送，同時優(yōu)先采用遠程處理、電話指導(dǎo)、手機視頻聯(lián)系等方式開展業(yè)務(wù)，復(fù)工上班一周來辦理業(yè)務(wù)、處理故障共9次。自動化院通訊維護中心堅持電話運維和疫情防控兩不誤，近期及時現(xiàn)場處理電話及電纜故障10次、線上服務(wù)13次，確保了疫情防控特殊時期電話通訊的絕對暢通。

有序推進項目進展

面對出差駐外人員多、合作方人員比較復(fù)雜等難題，自動化院進一步嚴格落實屬地責(zé)任，堅持做到進入院內(nèi)的各類人員等同管理，監(jiān)督全覆蓋、對接無遺漏。充分發(fā)揮北京項目部的駐外人員管理職能，第一時間建立了駐京人員、駐川桂人員2個疫情防控工作聯(lián)絡(luò)群，每天以線上實時文檔形式統(tǒng)計和掌握所有31名駐外人員的基本動態(tài)和健康狀況；明確要求進入北京集中辦公地點的各類各方人員必須嚴格登記、測溫消毒，確保屬地安全萬無一失。同時，對滯留湖北地區(qū)探親的2位同志，保持通話聯(lián)絡(luò)，隨時關(guān)心慰問，做好心理疏導(dǎo)。對于因疫情影響而暫緩現(xiàn)場實施的項目任務(wù)，自動化院做好項目組工作優(yōu)化調(diào)整，除必須現(xiàn)場實施的工作外，重點安排前期項目工作的總結(jié)，開展項目資料的整理、編制和完善等工作，通過網(wǎng)絡(luò)手段充分與項目合作各方溝通，繼續(xù)做好項目理論研究開發(fā)、項目建設(shè)準備工作，為疫情結(jié)束后迅速開展現(xiàn)場實施、追回滯延進度創(chuàng)造有利條件。目前，先進控制、MES、檔案管理等中石油統(tǒng)建重點項目建設(shè)穩(wěn)中有進，工程造價管理平臺、原油（料）公路鐵路管輸儲運管理系統(tǒng)等公司自建重點項目的優(yōu)化開發(fā)得到穩(wěn)步推進，手機APP功能也正在加緊開發(fā)。（李曉星）

來源：蘭州石化公司供稿