人民網(wǎng)蘭州8月27日電 （魏怡）據(jù)蘭州市工信局消息，為努力營(yíng)造良好的營(yíng)商環(huán)境，持續(xù)提升客戶辦電的便利性、滿意度和獲得感，結(jié)合蘭州市實(shí)際情況，由蘭州市工信局牽頭，國(guó)網(wǎng)蘭州供電公司實(shí)施，全面推廣居民和低壓小微企業(yè)用電報(bào)裝“零上門、零審批、零投資”服務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)10千伏及以上大中型企業(yè)客戶用電報(bào)裝“省力、省時(shí)、省錢”服務(wù)，健全完善提升“獲得電力”服務(wù)水平協(xié)同工作機(jī)制。

據(jù)了解，根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研和統(tǒng)計(jì)梳理，小微企業(yè)用電容量普遍在160千瓦以內(nèi)，為進(jìn)一步降低小微企業(yè)辦電成本，蘭州供電公司對(duì)經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)城區(qū)160千瓦以下、農(nóng)村地區(qū)100千瓦以下的用電客戶采用低壓方式接入，并將小微企業(yè)辦電環(huán)節(jié)壓減為“申請(qǐng)受理、外部工程實(shí)施、裝表接電”3個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)具備直接裝表?xiàng)l件進(jìn)一步壓減為“申請(qǐng)受理、裝表接電”2個(gè)環(huán)節(jié)；針對(duì)高壓客戶報(bào)裝流程，蘭州供電公司提高辦電時(shí)效，已全面取消普通高壓客戶設(shè)計(jì)審查和中間檢查環(huán)節(jié)，辦電壓減為“申請(qǐng)受理、供電方案答復(fù)、外部工程實(shí)施、裝表接電”4個(gè)環(huán)節(jié)。根據(jù)相關(guān)政策要求，對(duì)需延伸電網(wǎng)投資界面至客戶紅線的新裝項(xiàng)目以及不涉及外部工程的增容項(xiàng)目，進(jìn)一步壓減為“申請(qǐng)受理、供電方案答復(fù)、裝表接電”3個(gè)環(huán)節(jié)。

與此同時(shí)，此次優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境將對(duì)大中型企業(yè)客戶推行聯(lián)合服務(wù)模式，組建“1+N”服務(wù)團(tuán)隊(duì)，由1名客戶經(jīng)理與發(fā)展、運(yùn)檢、基建等多名專業(yè)人員共同組成，提供從技術(shù)咨詢到裝表接電的“一條龍”服務(wù)。針對(duì)小微企業(yè)客戶推行客戶經(jīng)理上門服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)收集客戶需求和辦電資料，確定配套電網(wǎng)工程建設(shè)方案、物資需求清單和不停電作業(yè)方案并組織實(shí)施，實(shí)現(xiàn)“一次上門、一次送電”。

為切實(shí)落實(shí)“復(fù)雜業(yè)務(wù)最多跑一次”和“簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)一次都不跑”要求，蘭州供電公司持續(xù)加大信息化投入力度，深入推廣“互聯(lián)網(wǎng)+供電服務(wù)”。全面實(shí)行智能交費(fèi)，通過線上交費(fèi)和24小時(shí)在線響應(yīng)的供電服務(wù)新模式，實(shí)現(xiàn)表碼自動(dòng)采集、余額自動(dòng)提醒、復(fù)電遠(yuǎn)程自動(dòng)、電費(fèi)實(shí)時(shí)查詢和交費(fèi)多種方式，做到“更精準(zhǔn)、更人性、更快速、更透明、更便捷”服務(wù)。

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