提升服務品質、豐富消費場景、優(yōu)化消費環(huán)境，以創(chuàng)新推動家政服務業(yè)擴容提質

　　7月30日召開的中共中央政治局會議強調，“把服務消費作為消費擴容升級的重要抓手，支持文旅、養(yǎng)老、育幼、家政等消費?！眹鴦赵喝涨坝“l(fā)《關于促進服務消費高質量發(fā)展的意見》，提出“深化家政服務勞務對接行動，推動家政進社區(qū)，增加家政服務供給”“優(yōu)化家政服務信用信息平臺和‘家政信用查’功能”等具體任務，為促進家政服務業(yè)高質量發(fā)展提供了指導。

　　家政服務業(yè)是重要的民生行業(yè)，與老百姓的生活緊密相關，不僅是老百姓家里的“小事”，也是關系到持續(xù)增進民生福祉的“大事”。隨著經濟社會發(fā)展和人口老齡化進程加快，我國家政服務業(yè)發(fā)展規(guī)模不斷擴大，已形成萬億級市場，成為服務行業(yè)重要業(yè)態(tài)之一。同時，我國家政行業(yè)從業(yè)人員超過3000萬人，推動家政服務業(yè)高質量發(fā)展，對促進就業(yè)、保障民生具有重要作用。

　　母嬰照護、老人護理、烹飪保潔、整理收納……當前，隨著消費市場持續(xù)發(fā)展，多元化、個性化的家政服務需求不斷涌現(xiàn)。相關數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，護老阿姨、育兒嫂的需求同比增長15%至20%，深度保潔需求同比增長45%。不僅需求量大了，新需求也在明顯增多，消費者對于服務品類和品質提出了更高要求。相比之下，高質量家政服務供給不足，優(yōu)質的家政服務人員“不好找、用不起、留不住”，成為不少消費者關注的焦點和痛點。推進家政服務提質擴容，成為激發(fā)家政服務消費潛力、便利百姓生活的關鍵。

　　要針對家政服務需求日益增多的情況，下大氣力增加家政服務供給。近年來，商務部持續(xù)推進家政興農行動，鼓勵更多農村轉移就業(yè)人口從事家政服務，特別是讓農村轉移勞動力可以出得來、留得住、干得好。家政勞務對接行動、生活服務招聘季……通過這些活動，家政企業(yè)可精準推薦家政服務崗位、提高招聘效率，提升整體家政服務供給能力。

　　家政服務需求更加個性化、品質化，人們對家政服務質量期待越來越高，要有針對性地提升供給水平。商務部牽頭建立“家政信用查”平臺，為消費者免費提供家政企業(yè)和家政服務人員信用信息查詢服務；會同相關部門持續(xù)開展家政服務員技能升級行動，為家政服務員提供免費的線上培訓，提升家政從業(yè)人員的職業(yè)技能和家政服務的質量。要在繼續(xù)提升家政服務員技能的同時，進一步健全家政服務的標準體系，推動制定若干關于家政服務領域高質量發(fā)展的國家標準，以更高的標準化水平引領家政服務業(yè)高質量發(fā)展。

　　家政服務發(fā)展空間十分廣闊。今年上半年，我國服務性消費支出占人均消費支出的比重達到45.6%，同比提高了1.1個百分點。人口結構變化蘊含家政服務消費發(fā)展的新動能，科技創(chuàng)新也為家政服務消費帶來新供給。緊跟市場新趨勢，著力提升服務品質、豐富消費場景、優(yōu)化消費環(huán)境，以創(chuàng)新推動家政服務業(yè)擴容提質，定能在更好滿足人民群眾美好生活需要的同時，為經濟高質量發(fā)展貢獻更大力量。

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