“最近身體好嗎，血壓正常嗎？出門別忘了戴上智能手環(huán)，有什么事隨時(shí)聯(lián)系我們……”近日，家住張掖市臨澤縣沙河鎮(zhèn)惠民社區(qū)的老人李生虎，接到了來(lái)自臨澤縣居家養(yǎng)老服務(wù)中心“一鍵通”應(yīng)急呼叫系統(tǒng)平臺(tái)工作人員王正超的關(guān)愛(ài)電話。王正超悉心詢問(wèn)老人的身心狀況，囑咐老人出門要注意安全和防暑降溫。

“好著呢，謝謝你們。”李生虎在表達(dá)感謝之余，還和王正超拉起了家常。

今年76歲的李生虎獨(dú)居在家，孩子在外地工作，生活沒(méi)人照料。自從縣里建起“一鍵通”應(yīng)急呼叫系統(tǒng)平臺(tái)后，老人的孩子便在平臺(tái)上申請(qǐng)安裝了“一鍵通”應(yīng)急呼叫系統(tǒng)智能設(shè)備，并開(kāi)通了關(guān)愛(ài)服務(wù)。

據(jù)了解，2021年以來(lái)，臨澤全縣已有1200多位像李生虎這樣的獨(dú)居老人接入了“一鍵通”應(yīng)急呼叫系統(tǒng)平臺(tái)，享受著緊急救助、安全提醒、精神慰藉和主動(dòng)關(guān)愛(ài)等各種貼心服務(wù)。

“針對(duì)獨(dú)居老人身邊無(wú)人照看、看病就醫(yī)難、安全隱患大的實(shí)際問(wèn)題，縣里依托智慧養(yǎng)老服務(wù)云平臺(tái)籌資246萬(wàn)元，為城鄉(xiāng)獨(dú)居老人配發(fā)智能手環(huán)、煙霧報(bào)警器、拉繩報(bào)警器、紅外人體移動(dòng)傳感器、居家智能終端等‘一鍵通’應(yīng)急呼叫系統(tǒng)智能設(shè)備。該設(shè)備提供全天候多元化生活服務(wù)4.5萬(wàn)人次?！迸R澤縣民政局工作人員王學(xué)江說(shuō)。

據(jù)王學(xué)江介紹，“一鍵通”在為老人提供應(yīng)急服務(wù)、“家庭式”生活服務(wù)、“陪伴式”專業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)上，老人也可通過(guò)居家智能終端與工作人員雙向通話、視頻連線，工作人員問(wèn)詢老人需求，及時(shí)聯(lián)系第三方機(jī)構(gòu)或派單上門，為老年人提供及時(shí)周到的居家養(yǎng)老服務(wù)。

走進(jìn)“一鍵通”應(yīng)急呼叫系統(tǒng)平臺(tái)，工作人員不斷敲擊著鍵盤，時(shí)不時(shí)接聽(tīng)電話。電子屏幕上，實(shí)時(shí)顯示著當(dāng)日已接收、已受理、已到達(dá)、已完成的關(guān)愛(ài)老人服務(wù)事項(xiàng)?！拔覀兺ㄟ^(guò)‘一鍵通’呼叫派單服務(wù)，為獨(dú)居老人提供理發(fā)、打掃衛(wèi)生、陪伴等服務(wù)。”甘肅厚樸養(yǎng)老咨詢服務(wù)有限公司護(hù)理員田海英接到平臺(tái)派單后，及時(shí)上門為老人提供“家門口”貼心服務(wù)。

“在為老人提供上門服務(wù)后，平臺(tái)都會(huì)接收到服務(wù)人員上傳的現(xiàn)場(chǎng)照片。我們也會(huì)通過(guò)日常關(guān)愛(ài)電話，做到及時(shí)回訪。”王正超說(shuō)，平臺(tái)通過(guò)配備24小時(shí)呼叫坐席，用來(lái)接聽(tīng)、記錄并處理老人需求來(lái)電，為老人及時(shí)提供各項(xiàng)服務(wù)。

平臺(tái)還會(huì)根據(jù)每位老人的具體情況，在關(guān)愛(ài)健康和日常出行上為其定制“專屬服務(wù)”，讓家屬和老人更放心。

在臨澤縣中醫(yī)院家屬樓，王續(xù)琦老人正在做家務(wù)，綠油油的盆栽把陽(yáng)臺(tái)裝扮得格外漂亮。家中安裝了煙霧報(bào)警器、拉繩報(bào)警器等設(shè)備，為老人提供多元化貼心服務(wù)。“平臺(tái)每月都會(huì)打來(lái)兩次電話，關(guān)心我的日常生活和身體健康。社區(qū)網(wǎng)格員、志愿者還上門提供各種貼心服務(wù)，陪我聊天，宣傳反電詐知識(shí)，服務(wù)很貼心?！蓖趵m(xù)琦說(shuō)。

臨澤縣通過(guò)為獨(dú)居老人安裝“一鍵通”應(yīng)急呼叫系統(tǒng)智能設(shè)備，全力打造養(yǎng)老服務(wù)智慧化平臺(tái)，讓養(yǎng)老更“智慧”。

近年來(lái)，臨澤縣緊緊圍繞“老有頤養(yǎng)”總體目標(biāo)，持續(xù)完善工作機(jī)制、積極爭(zhēng)取項(xiàng)目資金、創(chuàng)新推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)，形成了以居家為基礎(chǔ)、社區(qū)為依托、機(jī)構(gòu)為補(bǔ)充、醫(yī)養(yǎng)相結(jié)合的基本養(yǎng)老服務(wù)體系。

臨澤縣還投資890萬(wàn)元建成鴨暖、沙河、板橋3個(gè)鎮(zhèn)綜合養(yǎng)老服務(wù)中心，13個(gè)功能室對(duì)外免費(fèi)開(kāi)放，為周邊高齡、失能、半失能老年人提供“訂單式、菜單式”服務(wù)；采取慈善協(xié)會(huì)配、“線上”眾籌湊、“線下”募集捐等方式籌資120萬(wàn)元建成鴨暖屯泉小鎮(zhèn)老人互助院，滿足老人保健、娛樂(lè)、居住等多樣化需求；通過(guò)政府購(gòu)買服務(wù)方式，委托4家養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)累計(jì)為3778名特殊困難老年人提供關(guān)愛(ài)探視、家務(wù)清潔、衣物清潔、健康管理和助餐、代購(gòu)等定制化服務(wù)31.5萬(wàn)人次……

“我們將著力健全完善全方位、多層次、普惠型、智慧化養(yǎng)老服務(wù)體系，讓養(yǎng)老服務(wù)人人享有、人人可及?！迸R澤縣民政局有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

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