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工行溫度|零錢兌換解民憂 貼心服務(wù)暖人心

2024年04月23日14:13 |
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4月17日上午,一位客戶在工商銀行慶陽(yáng)西峰東街支行門口徘徊許久卻遲遲不進(jìn)門,大堂經(jīng)理見(jiàn)狀便主動(dòng)上前詢問(wèn)需要什么幫助。客戶掏出一袋紙幣詢問(wèn):“我這有些零錢想換,可以嗎?”大堂經(jīng)理立即回答“當(dāng)然可以”??蛻舴Q自己在外做生意,不知不覺(jué)攢了很多零錢,有角有分一直存著,這次找出來(lái)就想來(lái)銀行換整。

大堂經(jīng)理引領(lǐng)客戶到柜臺(tái)前,工作人員拿出零錢后發(fā)現(xiàn)紙幣破損嚴(yán)重,需手工清點(diǎn)??紤]到零錢數(shù)量較多,清點(diǎn)工作量大、耗時(shí)長(zhǎng),該行立即派兩名客服經(jīng)理為客戶清點(diǎn)零錢,并對(duì)破損幣進(jìn)行拼貼統(tǒng)計(jì)。經(jīng)過(guò)2個(gè)多小時(shí)的清點(diǎn),共兌換金額1920元??粗鴵Q好的嶄新紙幣,客戶臉上露出了滿意的笑容,對(duì)工行服務(wù)連連稱贊。

金融服務(wù)無(wú)小事,接下來(lái),該行將繼續(xù)堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念,聚焦“急難愁盼”,為客戶提供優(yōu)質(zhì)貼心的金融服務(wù),真正做到為客戶解難事、辦實(shí)事、辦好事。(路巖 謝茜)

來(lái)源:中國(guó)工商銀行甘肅省分行

(責(zé)編:焦隆、王彤)

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