冬季供暖涉及千家萬戶，關系群眾冷暖，是保障民生的頭等大事。為保障市民安全、溫暖、舒心過冬，涼州區(qū)集中開展“訪民問暖”行動，住建系統(tǒng)及各鎮(zhèn)、街道組織干部職工進學校、進社區(qū)、進家庭，面對面了解群眾訴求，傾聽民聲民意，不斷提升群眾“溫暖指數(shù)”和“滿意指數(shù)”。

在涼州區(qū)東關街寺巷子社區(qū)，記者跟隨“熱管家”來到居民李聯(lián)國家，一進門就能感受到濃濃的暖意。看到上門問暖的“熱管家”，李聯(lián)國高興地說：“太感謝了，有專人挨家挨戶上門入戶詢問供暖情況，群眾的供熱訴求都能很快解決，讓我們感受到了政府的溫暖?！?/p>

自城區(qū)供暖啟動以來，涼州區(qū)各街道、社區(qū)進一步細化供暖服務網(wǎng)格，配備網(wǎng)格員，實行網(wǎng)格化服務。“熱管家”充分發(fā)揮“人熟、地熟、情況熟”的優(yōu)勢，敲門入戶走千家門、訪千家情、解千家難，以嘮家常的方式了解居民需求，對群眾關心的問題熱心解答，切實把“訪民問暖”行動落到實處。

在城區(qū)集中供熱公司盛朝換熱站，工作人員正在對供熱鍋爐、電機、泵、閥門、管網(wǎng)等設施設備進行全面檢修，切實“排危消隱”，保證設備一切正常，確保換熱站可靠運行，并及時為用戶提供安全、穩(wěn)定的供暖服務。

“我們堅持‘熱管家’一對一、點對點服務，已訪民問暖17714戶，解決群眾急難愁盼問題11174個，切實保障了各居民小區(qū)穩(wěn)定達標供暖。”武威市城區(qū)集中供熱有限公司運維中心主任蘭偉說，通過走訪活動，讓干部職工、網(wǎng)格員真正與群眾心意互通，打通了供暖服務群眾的“最后一公里”。

供暖有熱度，民生有溫度。涼州區(qū)緊盯冬季供熱突出問題，扎實開展“訪民問暖”行動，采取黨員先行作表率、干部跟進比貢獻、供熱企業(yè)員工齊參與的方式，開展開門接訪、進門約訪、登門走訪、上門回訪“四門四訪”行動，宣傳供熱用熱知識，回應群眾信訪訴求，解決群眾用熱難題。同時，開通服務熱線，設立供暖服務黨員示范崗，配備“供暖管家”黨員服務隊，緊盯供熱問題投訴多的小區(qū)和樓院、易爆管的路段和管網(wǎng)老化等問題，做好供熱設施檢修維護和應急搶修，全面提高供熱保障能力，以優(yōu)質(zhì)高效的服務把溫暖送到群眾家中。

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