金川區(qū)綜治中心以打造創(chuàng)新基層社會治理綜合性工作平臺為目標，不斷適應新的社會治理形勢，深入推進平安建設(shè)、法治建設(shè)，優(yōu)化民生服務，建成功能完善、職責清晰、運行順暢、實戰(zhàn)化能力突出的矛盾糾紛多元化解機制。

該中心聚焦“為人民辦實事辦好事”的服務理念，按照“六有八化”建設(shè)要求，依托“三個服務中心”（法治服務中心、綜治服務中心、為民服務中心），整合司法、人社、信訪、法院、工青婦等相關(guān)職能部門入駐，目前共入駐單位7家，入駐人員11人。設(shè)置了為民服務窗口、綜治服務窗口、法治服務窗口和信訪接待室、心理疏導室、調(diào)解室、視頻監(jiān)控室、綜合研判室、法律援助中心等功能齊全的辦事窗口（室），為全區(qū)廣大群眾提供矛盾糾紛受理、法律援助、信訪事項化解、心理疏導等服務。

金川區(qū)綜治中心緊盯“集中辦”工作目標，按照矛盾糾紛“一站式接待、一站式服務、一站式辦理”工作思路，暢通矛盾糾紛受理渠道，采取“線下坐診+線上聽診”工作方法，通過設(shè)立受理窗口、開通受理熱線和受理郵箱等多種形式，為群眾反映矛盾糾紛和訴求提供便利，實現(xiàn)兜底受理、全程管理、跟蹤辦理、全鏈化解，真正打通矛盾糾紛化解的“最后一公里”。

為著力提升中心實戰(zhàn)化能力，制定完善了中心吹哨部門報到、受辦一體即辦即結(jié)等制度機制30項，形成了“受辦調(diào)”一體的閉環(huán)式工作運行體系。中心聘用專職調(diào)解員10名，專業(yè)律師29名，形成了訪調(diào)對接、訴調(diào)對接緊密銜接的工作格局，探索推進專業(yè)調(diào)解、特色調(diào)解，實行訴前調(diào)解“兜底式”化解，2021年訴前調(diào)解矛盾糾紛720件，有效減輕了訴訟壓力。

該中心依托平安甘肅信息化支撐管理平臺、全市綜治服務平臺、平安金昌APP，打造群眾參與矛盾糾紛調(diào)處化解的“一網(wǎng)入口、一網(wǎng)辦理”平臺，實行全流程網(wǎng)上協(xié)同管理、跨區(qū)域網(wǎng)上辦理，線上流轉(zhuǎn)、快調(diào)快處，滿足人民群眾對便捷、高效化解矛盾糾紛的新要求。2021年，通過線上受理并調(diào)處矛盾糾紛19件，真正讓綜治中心成為矛盾糾紛的“終點站”。

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