2021年，金昌市紀(jì)委監(jiān)委以治理重復(fù)舉報(bào)為契機(jī)，及時(shí)處理、妥善化解群眾反映強(qiáng)烈的“急難愁盼”問(wèn)題，著力提升群眾幸福感和滿意度。

市紀(jì)委監(jiān)委明確工作目標(biāo)、重點(diǎn)治理內(nèi)容、方法步驟，組織縣區(qū)紀(jì)委監(jiān)委采取全面排查、核查、復(fù)查等方式，對(duì)2020年以來(lái)重復(fù)舉報(bào)次數(shù)多、查否了結(jié)后仍然舉報(bào)和正在辦理的重復(fù)舉報(bào)全面起底、全方位排查。通過(guò)會(huì)議討論、集體研判，最終確定11件典型重復(fù)件交由相關(guān)部門單位復(fù)查復(fù)核，并逐件登記建立專項(xiàng)工作臺(tái)賬。

治理期間，市紀(jì)委監(jiān)委實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案辦理，建立“一個(gè)重復(fù)信訪案件、一名包案領(lǐng)導(dǎo)”工作機(jī)制，逐一落實(shí)包抓責(zé)任。包案領(lǐng)導(dǎo)對(duì)所包案件做到舉報(bào)人與被舉報(bào)人情況清楚、反映主要問(wèn)題清楚、以往調(diào)查處理情況清楚、癥結(jié)難點(diǎn)清楚、承辦部門清楚等“五個(gè)清楚”，并做好解決問(wèn)題、解疑釋惑、引導(dǎo)教育等工作，推動(dòng)矛盾問(wèn)題徹底化解。

此外，市紀(jì)委監(jiān)委對(duì)2020年以來(lái)篩選出已辦結(jié)的重復(fù)信訪件重新梳理、重新審閱，一方面查看信件辦理流程是否嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范、問(wèn)題摸排是否有遺漏、線索調(diào)查取證是否真實(shí)客觀，注重從調(diào)查報(bào)告呈報(bào)、結(jié)果反饋、調(diào)查處理工作落實(shí)等環(huán)節(jié)審核把關(guān)，確保初訪問(wèn)題調(diào)查到位、結(jié)果反饋到位、處理工作落實(shí)到位。

工作做得實(shí)不實(shí)、好不好，還是群眾說(shuō)了算。市紀(jì)委監(jiān)委把群眾滿意作為評(píng)價(jià)專項(xiàng)治理成效的重要依據(jù)，核查結(jié)束后，按照“誰(shuí)審查、誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“誰(shuí)結(jié)案、誰(shuí)反饋”的原則，通過(guò)電話或書面向?qū)嵜�舉報(bào)人逐一反饋辦理結(jié)果。

經(jīng)過(guò)集中治理，目前，確定的11件典型重復(fù)信訪舉報(bào)件已全部辦結(jié)，推動(dòng)解決群眾合理訴求和實(shí)際問(wèn)題3個(gè)，5件實(shí)名舉報(bào)全部向反映人反饋了處置結(jié)果，滿意率達(dá)100%。 （孫永紅 閆澤臣）

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