墻體畫(huà)著“跳皮筋”等彩繪，四周擺放著“二八”自行車等老物件……走進(jìn)甘肅省蘭州市西固區(qū)先鋒路街道莊浪東路東社區(qū)城建巷，別具一格的環(huán)境讓人眼前一亮。

兩年前，這里還是臟亂差的背街小巷�！奥访婵涌油萃荩�一下雨就積水，泥濘不堪。”小區(qū)居民張恩太說(shuō)。

“群眾的期望，就是我們努力的方向�！鄙鐓^(qū)黨委書(shū)記張東焱說(shuō)，社區(qū)啟動(dòng)巷道升級(jí)改造工程，重新布局垃圾箱，加固、美化圍墻、護(hù)欄，安裝便民休息座椅，大大改善了人居環(huán)境。

小巷升級(jí)改造背后，是蘭州下好“繡花”功夫，不斷提升城市治理精度的努力。

“文明城市創(chuàng)建有標(biāo)準(zhǔn)，城市治理水平提升無(wú)止境�！碧m州市文明辦主任崔峰巍說(shuō)，作為全國(guó)文明城市，蘭州市激發(fā)市民參與熱情、調(diào)動(dòng)社會(huì)各方力量，推動(dòng)形成良性互動(dòng)的城市治理格局。

近年來(lái)，蘭州市以“為市民服務(wù)、請(qǐng)市民參與、讓市民滿意”為出發(fā)點(diǎn)，建立健全市民參與城市管理機(jī)制，聘請(qǐng)熱心市民組建城市管理監(jiān)督員隊(duì)伍，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、上報(bào)城市管理問(wèn)題。蘭州城市管理“隨手拍”平臺(tái)，去年累計(jì)受理各類城市管理問(wèn)題7萬(wàn)余件，日平均辦理190余件，按期辦結(jié)率達(dá)到99.5%。

“接到市民投訴后，我們會(huì)第一時(shí)間處理，實(shí)行閉環(huán)管理。”蘭州市城市管理數(shù)字化監(jiān)督指揮中心負(fù)責(zé)人朱生春說(shuō)，信息通過(guò)系統(tǒng)反饋到區(qū)縣，區(qū)縣根據(jù)管理職責(zé)迅速下派到有關(guān)部門(mén)或單位，要求限時(shí)辦結(jié)并將結(jié)果告知投訴人。

“轄區(qū)內(nèi)每個(gè)小區(qū)都有一名垃圾分類督導(dǎo)員，根據(jù)街道要求的固定投放時(shí)間，幫助引導(dǎo)居民進(jìn)行垃圾的正確投放�！碧m州市城關(guān)區(qū)酒泉路街道楊家園社區(qū)副主任張歡歡說(shuō)，居民準(zhǔn)確投放可獲積分，憑積分可兌換洗衣液、毛巾、香皂等生活用品。

“開(kāi)創(chuàng)文明城市建設(shè)新局面，要不斷提升民生福祉，讓全體市民共享發(fā)展成果�！贝薹逦≌f(shuō)。

走進(jìn)蘭州大學(xué)二分部家屬院，破舊的墻壁粉刷一新，爛泥地變成綠化帶，停車位數(shù)量增加……“老房變新宅，敞亮！”住戶武同興高興地說(shuō)：“我家住頂層，小區(qū)改造后裝了電梯，上樓再也不費(fèi)勁了。”

“今年，蘭州已開(kāi)工改造300多個(gè)老舊小區(qū)�！碧m州市主要負(fù)責(zé)同志介紹，“十四五”期間，蘭州計(jì)劃投資128億元，改造小區(qū)2112個(gè)，34.25萬(wàn)戶居民將因此受益。

《人民日?qǐng)?bào)》（ 2021年11月05日 第 11 版）

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