記者從11月3日上午召開的甘肅省新冠肺炎疫情防控新聞發(fā)布會（第十六場）上獲悉，在做好疫情防控工作的同時，蘭州市委市政府多措并舉，全力落實水電氣暖等關(guān)系民生的基礎(chǔ)保障工作，確保疫情期間群眾居家方便生活、溫暖過冬。

用水方面，蘭州市督促城市供水集團制定了供水工作人員調(diào)度應(yīng)急預(yù)案，對供水生產(chǎn)一線人員實行全封閉管理。供水搶修應(yīng)急人員、維修車輛、搶修物資落實到位，確保突發(fā)供水故障快速搶修。通過“96766”供水服務(wù)熱線和供水營業(yè)窗口做好供水服務(wù)工作，為用戶提供接水業(yè)務(wù)、水費營收的網(wǎng)上辦理。

用電方面，蘭州市暫停了市區(qū)計劃停電檢修工作，確保近期正常供電。500多名電力工作人員現(xiàn)場駐守和保障疫情防控各重點場所、各居民小區(qū)，確保居民可靠用電以及發(fā)生故障時能夠第一時間恢復(fù)供電。結(jié)合供電服務(wù)與社區(qū)管理“雙網(wǎng)格”融合、供電公司與物業(yè)公司直聯(lián)式服務(wù)等機制，組織170多名供電臺區(qū)經(jīng)理與街道社區(qū)、小區(qū)物業(yè)工作人員協(xié)同工作，提高居民用電服務(wù)效率。蘭州市供電公司在各小區(qū)大力推行“網(wǎng)上國網(wǎng)”等線上服務(wù)方式和連心橋供電服務(wù)熱線，及時受理廣大居民報修、繳費、辦電等業(yè)務(wù)，減少疫情傳播風(fēng)險。

供暖方面，蘭州市建立日調(diào)度、日報告機制，加強供熱期巡查檢查，暢通投訴渠道；組建30支應(yīng)急搶修隊伍，落實24小時應(yīng)急值守制度，確保突發(fā)供熱事件迅速到位、立即處置、及時恢復(fù)。特別是重點保障老舊管網(wǎng)集中的鐵路局周邊居民小區(qū)，盡量將突發(fā)事件對居民供暖影響降至最低。針對疫情期間車輛通行管控、人員出行受限等情況，及時建立運輸保障、人員調(diào)配等聯(lián)動機制，保證供熱工作人員出行和搶修車輛快速通行，確保力量、物資及時到位。建立煤炭保障和燃氣供應(yīng)協(xié)調(diào)機制，確保供暖燃煤和燃氣供應(yīng)。

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