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七里河區(qū)解決居民問題千余件

“三聯(lián)式”服務(wù)提升群眾滿意度

2021年08月25日11:21 | 來源:蘭州日報(bào)
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原標(biāo)題:“三聯(lián)式”服務(wù)提升群眾滿意度

今年以來,七里河區(qū)全面深化黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng),各街道社區(qū)以共駐共建為切入點(diǎn),發(fā)動(dòng)共建單位黨組織和黨員主動(dòng)深入轄區(qū),解決群眾急難愁盼問題,切實(shí)把黨史學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化為造福群眾的生動(dòng)實(shí)踐,持續(xù)推動(dòng)“黨旗在基層一線高高飄揚(yáng)”走深走實(shí),不斷提升群眾滿意度。

“互通”——清單搭橋梁

以街道“大工委”、社區(qū)“大黨委”為主,與駐區(qū)單位簽訂共建協(xié)議,全面落實(shí)街道社區(qū)黨組織兼職委員制,通過建立“資源清單”,整合轄區(qū)單位服務(wù)資源,拓寬服務(wù)渠道;建立“需求清單”,掌握轄區(qū)單位和居民需求,確定重點(diǎn)工作任務(wù);建立“項(xiàng)目清單”,確定民生服務(wù)項(xiàng)目,破解治理難題。在“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)中,充分發(fā)揮“大工委”“大黨委”作用,組織共建單位深入網(wǎng)格、小區(qū)、樓院,圍繞群眾關(guān)心關(guān)注的問題進(jìn)行摸底,形成問題清單,努力解決一批熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。截至目前,已組織動(dòng)員轄區(qū)275個(gè)共建單位黨組織和3241名在職黨員參與“四進(jìn)”活動(dòng),進(jìn)網(wǎng)格219個(gè)、進(jìn)小區(qū)249個(gè)、進(jìn)樓院661個(gè)、進(jìn)單位209個(gè)。

“網(wǎng)格”——服務(wù)速回應(yīng)

以社區(qū)、樓院、商圈為主體,立足全域化治理管理,借助網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)優(yōu)勢特性,搭建“黨建+網(wǎng)格+治理”信息平臺(tái),會(huì)同住建、民政、三維等部門,試點(diǎn)繪制轄區(qū)電子地圖,科學(xué)設(shè)置“全科網(wǎng)格”325個(gè),建立網(wǎng)格黨支部56個(gè)、黨小組259個(gè),通過網(wǎng)格數(shù)據(jù)的分析研判,建立分級(jí)預(yù)警機(jī)制,全面推行“下沉網(wǎng)格天天轉(zhuǎn),服務(wù)群眾馬上辦”,以網(wǎng)格樓院長為主體,社區(qū)民警、業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主代表等組成的3102名專兼職網(wǎng)格員,通過“定崗、定位、定責(zé)”,實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)調(diào)度,形成快速反應(yīng)、有效覆蓋的治理體系,做到“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”,及時(shí)解決居民反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題1360件,推動(dòng)城市基層治理實(shí)現(xiàn)高質(zhì)高效。

“掛號(hào)”——辦結(jié)解民憂

通過共建單位黨組織“四進(jìn)”活動(dòng),圍繞基礎(chǔ)建設(shè)、文明創(chuàng)建、物業(yè)管理、環(huán)境衛(wèi)生等方面摸排出一批群眾關(guān)注的問題。針對排摸出的問題,及時(shí)召開“大工委”“大黨委”會(huì)議研究解決,充分發(fā)揮共建單位優(yōu)勢,認(rèn)領(lǐng)問題并建立臺(tái)賬,確定辦結(jié)時(shí)限“掛賬銷號(hào)”。同時(shí),街道社區(qū)進(jìn)行跟蹤回訪,對辦理成效不好、群眾滿意度不高、辦理進(jìn)度較慢的,及時(shí)進(jìn)行通報(bào)、督辦,確保排摸出的問題逐一解決。截至目前,共排摸發(fā)現(xiàn)各類問題392個(gè),認(rèn)領(lǐng)問題305個(gè),已辦結(jié)問題238項(xiàng),切實(shí)把黨史學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化為為群眾辦實(shí)事的生動(dòng)實(shí)踐,不斷提升群眾滿意度。

蘭州日報(bào)社全媒體記者 周棟楠

(責(zé)編:焦隆、周婉婷)

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