蘭州市七里河區(qū)晏家坪街道鐵路院社區(qū)有個特殊的“物流園”，“物流園”的“包裹”里裝著民情民意。在定崗、定責的網(wǎng)格服務(wù)模式下，工作人員們每天定位巡查，梳理網(wǎng)格內(nèi)的各類問題，實行現(xiàn)場答復(fù)或按社區(qū)職責分工分類轉(zhuǎn)辦，讓居民在社區(qū)服務(wù)中收獲更多的幸福感和獲得感。

“快遞員”：收集居民的“服務(wù)包裹”。在“民情物流園”黨建工作機制下，社區(qū)工作人員、支部黨員、志愿者都加入了“快遞員”這個隊伍。鐵路院社區(qū)地處城鄉(xiāng)接合部，平房區(qū)多、流動人員多，群眾訴求情況較為繁雜。“快遞員”需要對居民提出的問題進行梳理，實行現(xiàn)場答復(fù)或按社區(qū)職責分工分類轉(zhuǎn)辦，達到困難有效解決、矛盾及時化解的目的。

“集散中心”：處理居民的“包裹要求”。轄區(qū)一處旱廁被清理得干干凈凈，臭味熏天的狀況徹底改變了；原本雜草叢生、垃圾遍地的區(qū)域變成了有涼亭、座椅、健身器材的小游園……這些民生實事正是社區(qū)“民情物流園”為居民生活帶來的切實變化。為強化社區(qū)管理，突出黨建引領(lǐng)，進一步發(fā)揮社區(qū)黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，該社區(qū)堅持把“走訪民情、傾聽民意、親近民心”作為基本原則，將基層治理延伸到小區(qū)，讓小區(qū)的事情在小區(qū)議、小區(qū)的決策由居民定、小區(qū)的活動在小區(qū)辦。“快遞員”把暖心的“服務(wù)包裹”送到居民身邊，讓居民切實感受到社區(qū)為群眾辦實事的熱情。

據(jù)七里河區(qū)委宣傳部消息，該社區(qū)始終堅持問計于民、問需于民，通過“民情物流園”征詢“我為群眾辦實事”意見清單160余份、群眾訴求民意40余件，社區(qū)兩委班子針對意見建議多次召開“我為群眾辦實事”專題會議，討論梳理并確定了“我為群眾辦實事”項目清單，明確工作目標、完成時限和責任人，切實把“問題清單”變?yōu)椤皩嵤虑鍐巍�。截至目前，該社區(qū)已完成“實事清單”18件，讓轄區(qū)群眾真實感受到了“民情物流園”帶來的溫暖服務(wù)。

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