蘭州市退役軍人事務(wù)局實現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理“跑零次”

蘭州市退役軍人事務(wù)局熱情周到的服務(wù)贏得了廣大退役軍人一致好評，在辦公室的墻上懸掛著20面退役軍人送來的錦旗，文件柜中還擺放著50余封感謝信。5月10日，蘭州市退役軍人事務(wù)局辦公室的工作人員康世杰指著墻上一面面的錦旗，向記者講述了這些錦旗背后的故事。

“這一面錦旗是最近才送來的。”康世杰說，4月30日上午，一名男子專程從四川趕來了卻父親遺愿。去年12月，蘭州市退役軍人事務(wù)局工作人員接到蘭州市企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部劉應(yīng)忠的電話，表示其長期居住在四川，身患疾病不方便來蘭辦理企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部困難補(bǔ)助相關(guān)事宜，在蘭州又沒有親戚朋友，子女也因為工作原因不能前來。蘭州市退役軍人事務(wù)局立即啟動代辦服務(wù)，全程為劉應(yīng)忠老人提供代辦服務(wù)。劉應(yīng)忠老人曾打來電話表示感謝并表示有機(jī)會一定回來看看。但是，劉應(yīng)忠2021年4月突發(fā)疾病去世，臨終前交代兒子一定要來答謝中心工作人員。

退役軍人的急、難、愁、盼就是退役軍人事務(wù)部門的大事要事。近年來，蘭州市退役軍人事務(wù)局狠下功夫提升服務(wù)，把便捷、規(guī)范、高效、暖心的理念貫穿服務(wù)保障全過程，從“見面辦”提升到“一窗辦”“掌上辦”“代理辦”，最終實現(xiàn)“跑零次”。