辦稅服務(wù)廳來了“稅務(wù)服務(wù)體驗官”

“電子稅務(wù)局很方便，足不出戶就可以辦理214項涉稅業(yè)務(wù)，對辦稅人員來說特別實用�！薄岸悇�(wù)部門的服務(wù)也很棒，操作過程中有什么問題可以隨時撥打8112366熱線進行咨詢，有專人幫助解決處理，讓我們?yōu)槎悇?wù)部門點個贊！”近日，來自蘭州市企業(yè)財稅工作一線的20名代表走進城關(guān)區(qū)天水路辦稅服務(wù)廳，變身“稅務(wù)服務(wù)體驗官”深度體驗辦稅服務(wù)。

據(jù)悉，為創(chuàng)新落實2021年“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風(fēng)行動”相關(guān)服務(wù)舉措，市稅務(wù)局聯(lián)合省稅務(wù)局、城關(guān)區(qū)稅務(wù)局開展了“稅務(wù)服務(wù)體驗官”活動，采取“上機體驗”與“共話稅收”相結(jié)合的方式，旨在深入踐行“我為納稅人辦實事”，著力解決納稅人辦稅過程中的堵點、難點、痛點問題，持續(xù)深入推進精細服務(wù)，不斷優(yōu)化稅收營商環(huán)境。。

活動中，20名“稅務(wù)服務(wù)體驗官”跟隨講解人員走進電子稅務(wù)局辦稅體驗區(qū)，自行選擇對納稅申報表更正、發(fā)票票種核定、普通發(fā)票申領(lǐng)、完稅證明開具等事項進行了上機操作體驗，從納稅人視角查找辦稅堵點、難點、痛點，進一步增強納稅人的的參與感和獲得感。

體驗活動結(jié)束后，省、市、縣三級稅務(wù)部門工作人員與“稅務(wù)服務(wù)體驗官”開展了以“提意見、優(yōu)服務(wù)、辦實事”為主題的座談會，現(xiàn)場進行交流互動，解答電子稅務(wù)局操作流程問題15個，征求意見建議5條。電子稅務(wù)局負(fù)責(zé)人表示，將根據(jù)納稅人需求進一步優(yōu)化完善電子稅務(wù)局功能，確保為納稅人提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的“非接觸式”服務(wù)。同時為20名“稅務(wù)服務(wù)體驗官”頒發(fā)了聘書。