記者深入社區(qū)、鄉(xiāng)村,跟隨網(wǎng)格員巡查走訪

忙在百姓身邊 辦好基層實(shí)事(建設(shè)更高水平的平安中國(guó))

本報(bào)記者 王錦濤 王永戰(zhàn) 巨云鵬

2021年03月16日08:42  來(lái)源:人民網(wǎng)-人民日?qǐng)?bào)
 
原標(biāo)題:忙在百姓身邊 辦好基層實(shí)事(建設(shè)更高水平的平安中國(guó))

編者按:走街串巷查隱患、苦口婆心解紛爭(zhēng)、一絲不茍辦實(shí)事……在日常生活中,一群來(lái)回穿梭在社區(qū)、鄉(xiāng)村的網(wǎng)格員,用他們忙碌的身影,提升了群眾的安全感。

近日,記者深入一線,體驗(yàn)網(wǎng)格員日常工作,分享小小網(wǎng)格里的平安故事。

跟隨甘肅天水市什字坪村網(wǎng)格員調(diào)解村民糾紛

“我是網(wǎng)格員,更是黨員”

一覺(jué)睡醒,家門前的兩棵風(fēng)景樹(shù)被人拔倒了。在甘肅省天水市麥積區(qū)馬跑泉鎮(zhèn)什字坪村,村民周海錄正要扯著嗓子罵,念頭一轉(zhuǎn)沒(méi)有開(kāi)腔,黑著臉去找鄰居寧玉龍。

原來(lái),寧玉龍想翻新房子,建材得從周家門前過(guò),兩棵樹(shù)擋住了去路。寧玉龍上門說(shuō)情,周海錄回話要砍掉的話一棵150元。本來(lái)事情已經(jīng)談妥,喝了點(diǎn)酒的寧玉龍又不想給錢了,直接拔了樹(shù)。

寧玉龍不在家,一早就去了村委會(huì)!摆w叔,這事兒您不說(shuō)話,我家房子怕建不成了!睂幱颀埡苤薄@馅w叫趙富榮,年近花甲,精神矍鑠,是村里的網(wǎng)格員。

“叫我咋說(shuō)你?”本就不茍言笑的老趙,此時(shí)更加嚴(yán)肅。寧玉龍低著頭,不說(shuō)話了。

“你們先等著,我去尋老周。”老趙合上記滿糾紛調(diào)解的筆記本,帶上網(wǎng)格員的紅袖章就出發(fā)了。

“一年要調(diào)解多少糾紛?”我很好奇。

“現(xiàn)在少多了。”老趙說(shuō),“以前,一年下來(lái)能把嘴都磨薄了。”

老周沒(méi)找到寧玉龍,正在屋里置氣。見(jiàn)到老趙上門,馬上就說(shuō),“寧玉龍要想運(yùn)材料,就從我屋上‘飛’過(guò)去!

“他要真弄個(gè)飛機(jī)來(lái),村里還沒(méi)地方停哩!崩馅w一邊打趣,一邊解釋,“寧玉龍喝了酒,才拔了樹(shù),醒來(lái)后悔了,要給你來(lái)認(rèn)錯(cuò),但又怕你,這才找的我。”

“他還知道理虧?”老周嘴上不依不饒,態(tài)度卻已明顯緩和!八J(rèn)錯(cuò)態(tài)度好,我就不計(jì)較。”老趙趕忙給寧玉龍撥了電話。

“他周叔,小孩子不懂事,你可別往心上去!睂幱颀埬赣H說(shuō),“錯(cuò)叫他認(rèn),樹(shù)我來(lái)賠!

“鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親的,有事好商量。”老周說(shuō),“錢我也不多要了,就當(dāng)給玉龍長(zhǎng)個(gè)記性,遇事不可魯莽!

不知不覺(jué)間就是一上午。從周海錄家出來(lái),走到村口,老趙又仔細(xì)查看了來(lái)員登記表,問(wèn)了排班情況,并在自己的筆記本上,做了相應(yīng)記錄。

剛要進(jìn)村去敬老院,老趙突然快步趕上前,喊停了一輛摩托車。“帶著孩子,頭盔都不戴,多危險(xiǎn)!崩馅w喊著,“回去戴上頭盔再開(kāi)車!

“趙主任,有急事兒,下回一定記得戴。”村民說(shuō)!霸偌钡氖聝阂矝](méi)有安全大!崩馅w堅(jiān)持。

“不怕被人說(shuō)管太多?”我問(wèn)道。老趙停下腳步,頓了頓,說(shuō):“我是網(wǎng)格員,更是黨員!

跟隨四川成都市建中社區(qū)網(wǎng)格員巡查夜市

“記性好,更要耐性好”

見(jiàn)到曹佳大姐時(shí),她正從社區(qū)巡查歸來(lái)。走完一圈,兩個(gè)小時(shí)已經(jīng)過(guò)去。

“怎么需要這么久?”我有些疑惑!坝龅降赇佊幸庖(jiàn)的,得傾聽(tīng)梳理噻!辈艽蠼愦蜷_(kāi)了話匣子。作為網(wǎng)格員,日常巡查可要“眼觀六路,耳聽(tīng)八方!避囕v亂停亂放、商住糾紛、鄰里矛盾、消防安全……要一一記錄,還得想著辦法解決。

上午的巡查做完,曹大姐的微信運(yùn)動(dòng)步數(shù)便躍升至近8000步。辦公室里,吃完飯短暫休息后,她就等來(lái)了我的電話。

來(lái)到成都市成華區(qū)猛追灣街道建中社區(qū)辦公室,我穿起網(wǎng)格員工作服,跟著曹佳和馮麗兩位大姐,向建設(shè)中路走去。時(shí)過(guò)下午3點(diǎn),建設(shè)路上已熙熙攘攘,一些商鋪也陸續(xù)準(zhǔn)備把自家的桌椅擺到路上。

“下午四五點(diǎn)到晚上八九點(diǎn),在劃定區(qū)域,商鋪們可以擺擺攤子!辈艽蠼憬忉,但遇到夜市擺攤影響行人行走,或者妨礙樓上住戶休息的情況,網(wǎng)格員們就得站出來(lái)說(shuō)說(shuō)話。

“曹阿姨來(lái)了哈!闭f(shuō)話間,一家開(kāi)飲品店的年輕人打起了招呼!斑@是鄭杰,來(lái)這兒一年多了!辈艽蠼愫苁鞘煜ぁ

“生意怎么樣?”曹大姐問(wèn)!斑不錯(cuò),這幾天人流不少。”鄭杰開(kāi)心地說(shuō)。

可話頭一轉(zhuǎn),鄭杰又說(shuō)起了自己的煩心事!榜R上要全面推行垃圾分類,我們按規(guī)定準(zhǔn)備了垃圾桶,可許多顧客不會(huì)按規(guī)定投放垃圾,這可咋辦?”

一個(gè)說(shuō)完,又說(shuō)一個(gè)!斑有,擺攤時(shí)間能否適當(dāng)延長(zhǎng),顧客們?cè)谶@兒吃喝的熱情很高。”

“這些問(wèn)題我們需要跟城管、環(huán)保等部門協(xié)商,你們店家也要積極跟他們反映,一起想想好辦法。”聽(tīng)到曹大姐的話,鄭杰咧嘴笑了笑。

一家家走過(guò)去,已是晚上6點(diǎn)。轉(zhuǎn)身來(lái)到太陽(yáng)公元小區(qū),兩位大姐檢查起安全用火用電設(shè)施。拿起手機(jī)一看,我的微信運(yùn)動(dòng)步數(shù)已經(jīng)來(lái)到了15000步。

“於大爺,出來(lái)轉(zhuǎn)了?這兩天身體咋樣?”曹大姐熱絡(luò)地上前關(guān)心。老人很喜歡跟曹佳和馮麗聊天,買菜遛彎看到了什么,誰(shuí)家跟誰(shuí)家鬧別扭,邊走邊說(shuō)、說(shuō)個(gè)不停。

“多跟老人聊聊天,是了解社區(qū)情況的好機(jī)會(huì)。”站在一旁的馮麗大姐繼續(xù)說(shuō),“網(wǎng)格員的工作涉及方方面面,記性好,更要耐性好!

跟隨上海普陀區(qū)長(zhǎng)壽路街道網(wǎng)格員體驗(yàn)智慧管理

“責(zé)任感是第一位的”

“停一下,你頭頂有根線!

在上海市普陀區(qū)長(zhǎng)壽路街道食堂吃過(guò)午飯,穿上綠色馬甲,我和網(wǎng)格員楊俊一起出門,沒(méi)走兩步,就被他叫住了。

順著他手指的方向看過(guò)去,路面上空一根斷了的信號(hào)線半垂著!案咭稽c(diǎn)的車開(kāi)過(guò)去,可能會(huì)碰到,這就是隱患。”楊俊掏出手機(jī)拍照上傳,專用的手機(jī)軟件上已經(jīng)自動(dòng)定位了事件發(fā)生的地點(diǎn)。

“這些信息很快就會(huì)通過(guò)系統(tǒng)流轉(zhuǎn)過(guò)去!蓖械慕值莱沁\(yùn)中心工作人員姜曉辰介紹,以前發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題要層層報(bào)告,很麻煩。如今有了“一網(wǎng)統(tǒng)管”,后臺(tái)可以直接流轉(zhuǎn)到負(fù)責(zé)部門,效率提高了很多。

在街巷里巡查,我發(fā)現(xiàn),眼前這個(gè)外形粗獷的漢子居然心細(xì)如發(fā)?瓷希^察架空線、導(dǎo)向牌、指示牌、交通信號(hào)燈;看中,觀察墻面污損破舊、跨門營(yíng)業(yè)、亂晾曬等情況;看下,觀察井蓋缺失、破損、地面垃圾情況!氨辰中∠、小區(qū)內(nèi)外,都不能漏掉,這是責(zé)任”。

正說(shuō)著,在一個(gè)商場(chǎng)門口,我們發(fā)現(xiàn)人行道上歪歪扭扭地停放著一排共享單車。姜曉辰介紹,街道和各家共享單車企業(yè)拉了微信群,如果亂停放的車過(guò)多,就在群里通知企業(yè)來(lái)處理!跋襁@種不多的,我們就自己上手了!币贿呎f(shuō)著,我們一邊動(dòng)手搬挪。

走進(jìn)一個(gè)頗有年頭的老舊小區(qū),姜曉辰說(shuō),這些房子建于20世紀(jì)初,如今都屬于歷史保護(hù)建筑!澳憧催@里”,跟著他走近其中一幢房子,單元門口有個(gè)不起眼的白色小盒子,“這是房屋震動(dòng)傳感器,一旦房屋發(fā)生特殊震動(dòng),它就會(huì)立刻向城運(yùn)系統(tǒng)告警,這讓優(yōu)秀歷史建筑的保護(hù)變得更加主動(dòng)!苯獣猿秸f(shuō)。

如今,街道裝著許多智能傳感器,在垃圾分類、窨井蓋監(jiān)測(cè)、優(yōu)秀歷史建筑保護(hù)等方面發(fā)揮了重要作用,有時(shí)候人沒(méi)看到的,傳感器已經(jīng)發(fā)現(xiàn)!安贿^(guò),技術(shù)再發(fā)達(dá),事情還是靠人來(lái)做呀!睏羁⌒χf(shuō),“網(wǎng)格員服務(wù)好大家,責(zé)任感是第一位的!

《 人民日?qǐng)?bào) 》( 2021年03月16日 第 12 版)

(責(zé)編:焦隆、周婉婷)
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