回音壁（民生小事這樣解決（11））

4個(gè)月來，家住甘肅臨夏市城南街道崇文小區(qū)的黃勇，眉頭就沒舒展過。他怎么也想不明白，明明自己占著理，咋就成了胡攪蠻纏？

“再說一次，我家防水沒問題……”

“砰”，樓上重重地摔上了門，黃勇又一次吃了“閉門羹”。

自發(fā)現(xiàn)樓頂漏水，黃勇就一直與樓上交涉，可樓上一直咬定自家防水沒問題，要找應(yīng)找開發(fā)商。找到開發(fā)商，開發(fā)商又把皮球踢給了樓上。

于是，問題成了死結(jié)。

這件事兒，說不上大，可誰攤上誰鬧心。一天，郁悶的黃勇發(fā)現(xiàn)小區(qū)里多了一面墻，6個(gè)大字引起了他的注意：“說事墻、回音壁”。

能管用嗎？權(quán)當(dāng)一試吧，黃勇提筆在“群眾有事說”一欄寫了自己的遭遇，并留了電話。

第三天上午，電話響了。

“我們是社區(qū)工作人員，看到‘說事墻’上反映的問題，準(zhǔn)備來你家了解下情況，不知啥時(shí)方便？”電話那頭語氣透著誠(chéng)懇。

“看你們時(shí)間。我都成！我都成！”黃勇有些意外。沒想到“說事墻”真成了“回音壁”。

半小時(shí)后，幾位社區(qū)工作人員冒雨趕來。第二天，社區(qū)請(qǐng)來第三方專業(yè)人士，對(duì)樓上的防水和工程質(zhì)量做了評(píng)估。經(jīng)鑒定，漏水為樓上防水不過關(guān)，以及原管道接連處的問題所致，解決方案就是重新做防水。

“重新做防水，影響樓上正常生活，這錢得算我一份。”黃勇見事情有轉(zhuǎn)機(jī)，率先表達(dá)善意。見黃勇如此“亮豁”（方言，敞亮的意思），樓上住戶和開發(fā)商也紛紛表態(tài)，盡釋前嫌，按鑒定結(jié)果的責(zé)任大小出錢。

截至目前，臨夏市72個(gè)村（社區(qū)）已經(jīng)有了136個(gè)“說事墻、回音壁”，處理各類事務(wù)上千件。

《 人民日?qǐng)?bào)海外版 》（ 2021年01月19日 第 01 版）